Política de Privacidad

1. Quién es Maity

Maity es una plataforma de desarrollo de comunicación profesional operada por Maity Inteligencia Artificial S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos: (a) Nombre y correo electrónico, obtenidos al iniciar sesión con Google o Apple. (b) Datos profesionales: empresa, puesto, área, foto de perfil. (c) Grabaciones de audio: capturadas durante sesiones de práctica que tú inicias explícitamente; se procesan en tiempo real y se eliminan después de la transcripción. (d) Transcripciones de conversaciones generadas a partir de tus grabaciones. (e) Resultados de evaluaciones, puntajes y métricas de progreso de comunicación. (f) Datos de uso anónimos: pantallas visitadas, funciones utilizadas (analytics). (g) Datos de diagnóstico: logs de errores y métricas de rendimiento. (h) Si conectas Google Calendar o Google Meet, los datos descritos en la sección «Datos de usuario de Google».

3. Cómo procesamos tus datos

Procesamos tus datos con base en: (a) Consentimiento explícito al crear tu cuenta. (b) Ejecución del contrato de servicio. (c) Interés legítimo para mejorar la plataforma. Tus datos se utilizan exclusivamente para: generar feedback personalizado, medir tu progreso, personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar nuestros algoritmos de IA de forma anonimizada. No utilizamos tus datos para publicidad, perfilamiento comercial ni los vendemos a terceros. Los datos que recibimos de Google tienen reglas más estrictas, descritas en la sección «Datos de usuario de Google»: no se usan para mejorar nuestros algoritmos ni para ningún fin distinto a los que ahí se describen.

4. Datos de voz y audio

Las grabaciones de voz se procesan en tiempo real mediante proveedores especializados de transcripción (ver «Servicios de terceros»). El audio no se almacena en los servidores del proveedor después del procesamiento. Las transcripciones de texto se almacenan asociadas a tu cuenta para que puedas revisar tu historial. Las grabaciones de audio originales se eliminan automáticamente después del procesamiento (máximo 72 horas). Las transcripciones pueden ser procesadas por proveedores de inteligencia artificial para generar feedback y evaluaciones de comunicación. No utilizamos tus grabaciones, transcripciones ni contenido para entrenar modelos de IA. Puedes solicitar la eliminación de todas tus transcripciones en cualquier momento.

5. Servicios de terceros

Tu información no se vende ni se comparte con fines publicitarios. Solo se comparte con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad. Categorías de proveedores: (a) Proveedores de transcripción de voz: reciben el stream de audio en tiempo real para convertirlo en texto; no almacenan el audio después del procesamiento. (b) Proveedores de inteligencia artificial: reciben transcripciones de texto (nunca audio) para generar resúmenes, evaluaciones e insights de comunicación; no retienen tus datos para entrenamiento de sus modelos. (c) Infraestructura en la nube: almacenan tus datos de forma segura con cifrado en reposo y en tránsito. (d) Proveedores de autenticación: reciben email y nombre exclusivamente para el inicio de sesión. (e) Analytics de producto: reciben datos anónimos de uso de la plataforma para mejorar el producto. Ninguno de estos proveedores utiliza tus datos para entrenar sus propios modelos de inteligencia artificial.

6. Datos de usuario de Google (Google Calendar y Google Meet)

Maity ofrece integraciones opcionales con Google Calendar y Google Meet. Solo accedemos a datos de tu cuenta de Google si conectas la integración desde Configuración y aceptas los permisos en la pantalla de consentimiento de Google. Esta sección describe qué datos de Google leemos, cómo los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cuánto tiempo los conservamos. Lo que dice esta sección prevalece sobre cualquier otro uso descrito en esta política.

Datos a los que accedemos

• Identidad de la cuenta conectada (permisos openid, email y perfil): tu correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google, para asociar la conexión a tu cuenta de Maity.
• Google Calendar (permisos calendar.readonly y calendar.events): la lista de tus calendarios visibles y sus eventos, con título, descripción, ubicación, fecha y hora, enlace de la reunión, organizador y asistentes (correo y respuesta).
• Google Meet (permiso meetings.space.readonly): de las reuniones en las que participaste y que ya tienen una transcripción generada por Google Meet, leemos la fecha y hora de inicio y fin, el código de la reunión, la lista de participantes (nombre visible e identificador de cuenta de Google, que usamos solo para reconocer qué intervenciones son tuyas) y el texto de la transcripción con su hablante y su marca de tiempo.
• No accedemos a grabaciones de audio o video de Google Meet, ni a archivos de Google Drive o Google Docs, ni a tu correo de Gmail.

Cómo los usamos

Usamos los datos de Google únicamente para darte funciones que tú ves y pides dentro de Maity:

• Google Calendar: mostrarte tu agenda y responder preguntas sobre ella en el chat de Maity; crear o modificar un evento solo cuando lo pides y lo confirmas expresamente en el chat; y, si activas el resumen diario, enviarte por chat, correo y notificación un resumen de los eventos del día.
• Google Meet: importar la transcripción a tu cuenta de Maity como una conversación, generar tu análisis de comunicación (puntajes, hallazgos y recomendaciones) y una minuta de la reunión.

Usos que no hacemos

• No vendemos datos de Google ni los transferimos a intermediarios de datos o revendedores de información.
• No los usamos para mostrarte publicidad, ni publicidad personalizada o redireccionada.
• No los usamos para evaluar solvencia crediticia ni con fines de préstamo.
• No usamos datos obtenidos mediante las APIs de Google Workspace para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático generalizados o no personalizados.
• Ninguna persona de Maity lee tus datos de Google, salvo que nos des tu consentimiento expreso para un caso concreto (por ejemplo, una solicitud de soporte), cuando sea necesario por motivos de seguridad (como investigar un abuso), para cumplir la ley, o cuando los datos se hayan agregado y anonimizado para operaciones internas.

Con quién los compartimos

Solo compartimos lo necesario para dar las funciones descritas arriba, con proveedores que actúan por cuenta de Maity:

• Proveedores de inteligencia artificial: reciben el texto de la transcripción, o el título, horario y ubicación de los eventos, para generar el análisis, la minuta o el resumen diario. No conservan esos datos ni los usan para entrenar sus modelos.
• Infraestructura en la nube (base de datos y alojamiento): almacena los datos cifrados.
• Proveedor de correo electrónico: entrega el resumen diario, solo si activas el envío por correo.

Cómo los protegemos

Los tokens de acceso que nos entrega Google se guardan cifrados en nuestra base de datos y solo los usa nuestro servidor: nunca se envían a tu navegador ni a terceros. Toda comunicación con Google y con nuestros proveedores viaja cifrada (TLS), los datos se almacenan cifrados en reposo y el acceso interno está restringido por roles.

Cuánto tiempo los conservamos y cómo eliminarlos

• Conservamos los tokens de acceso mientras la integración esté conectada. Al desconectarla desde Configuración, los eliminamos de inmediato. También puedes revocar el acceso de Maity en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google.
• No mantenemos una copia de tu calendario: consultamos los eventos a Google cada vez que hacen falta. Las respuestas del chat y los resúmenes diarios quedan en tu historial de chat, que puedes borrar.
• Las reuniones importadas de Google Meet (transcripción, análisis y minuta) se conservan con las mismas reglas que tus demás transcripciones (ver «Retención de datos»): puedes borrarlas cuando quieras y se eliminan al eliminar tu cuenta.

Uso Limitado

El uso que Maity hace de la información recibida de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra app, se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Maity's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Si cambiamos la forma en que usamos los datos de Google, actualizaremos esta sección, te avisaremos antes de aplicar el cambio y te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando el cambio lo requiera.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de infraestructura. Todas las transferencias internacionales cumplen con los estándares de protección adecuados, incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a: (A) Acceder a tus datos personales. (R) Rectificar datos inexactos o incompletos. (C) Cancelar el tratamiento de tus datos. (O) Oponerte al tratamiento para fines específicos. Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a dpo@maity.com.mx con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas: cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito, control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor para acceso a sistemas internos, monitoreo continuo de seguridad, auditorías periódicas de vulnerabilidades, y respaldo automático con retención geográficamente distribuida.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión). Utilizamos cookies analíticas para entender el uso de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Retención de datos

Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Transcripciones: 12 meses desde su generación, salvo solicitud de eliminación. Datos de uso y métricas: 24 meses en formato asociado a tu cuenta, indefinidamente en formato anonimizado. Datos de facturación: según requerimientos fiscales (5 años). Al eliminar tu cuenta, todos los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, así como por los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI. Para usuarios fuera de México, también cumplimos con los principios del RGPD europeo y el CCPA de California cuando sea aplicable.

13. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye aceptación de los cambios. Última actualización: octubre 2026.

14. Consentimiento

Al crear una cuenta y usar la plataforma, aceptas el procesamiento de tus datos según esta política. Para funciones que requieren acceso al micrófono, la plataforma solicita permiso explícito en el momento de uso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta, solicitando la eliminación de datos específicos, desactivando permisos de micrófono en tu dispositivo, o contactando a nuestro DPO en dpo@maity.com.mx.

15. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos: Email: dpo@maity.com.mx. Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México. Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles. También puedes presentar una queja ante el INAI (www.inai.org.mx) si consideras que tus derechos no han sido respetados.